Identiteit is wie je bent (IST) of wie je wil zijn (SOLL). De identiteit van een onderneming kan vastgelegd worden in woord, conceptbeschrijving en beeld.
IdentiteitscrisisEen psychologische term waarmee een situatie van ontoereikendheid bij adolescenten wordt beschreven. Een continue wijziging van identiteit cre?ert een leegte en dwingt de teenager tot de fundamentele vraag: "Wie ben ik werkelijk".
Image spilloverZowel de positieve als de negatieve publiciteit rond een bepaald merk kunnen overslaan naar andere producten die onder dezelfde merknaam op de markt zijn.
Imago (image)Imago is hoe je wordt gezien door de omgeving (IST) of hoe je wil gezien worden (SOLL).
Interne communicatieAlle communicatie tussen individuen en groepen individuen binnen (de open grenzen van) een organisatie, veelal met als doel de opleiding, voorlichting en motivatie van het personeel te bevorderen.
InvolvementZie 'betrokkenheid'.
