Op heden heeft Palm wereldwijd meer dan 17 miljoen gebruikers. Palm wil haar gebruikersaantal verhogen tot 20 miljoen gebruikers. De achterliggende strategische reden is dat Palm vanaf dat aantal een winstgevende business unit PDA software kan uitbouwen. Om die doelstelling te bereiken, introduceert Palm 2 nieuwe submerken: Tungsten en Zire.