McDonald's heeft in Thailand te maken met een merkcrisis. Het concept spreekt de lokale Thaise consument niet meer aan. De omzet en het marktaandeel liepen de afgelopen maanden stevig terug en uit onderzoek bleek dat de Thaise consument aan 'Westen-moeheid' begint te lijden. Daarom heeft McDonald's Thailand, na internationaal overleg met het hoofdkantoor, de toelating gekregen om het standaard menuaanbod drastisch te wijzigen. Naast de klassieke burgers, zullen er ook Thaise culinaire hoogstandjes worden geserveerd. Met deze conceptaanpassing probeert McDonald's haar marktpositie in de uiterst competitieve Thaise fastfoodmarkt te behouden. De Thaise consument kan bij McDonald's nu ook kiezen voor een khao kai jiao song krueng (omelet geserveerd met jasmijnrijst, kip congee en gefrituurde knoflook) of voor een kai jiao song krueng (rijstburger met eismaak). De vernieuwde menu?s zijn de afgelopen week in 40 McDonald's restaurants in Bangkok ge?ntroduceerd. Voor de introductiecampagne koos McDonald's voor een lokaal Thais bureau.
Wat denkt u? Heeft McDonald's Thailand de juiste keuze gemaakt?
